Herunterladen, registrieren, losfahren!Jetzt mietradeln – mit der meinRad-App
Mit meinRad können Sie schnell und bequem sofort losradeln – ob in Mainz, Amöneburg, Kastel, Kostheim, Ginsheim-Gustavsburg, Bischofsheim oder Budenheim. Fast 1400 Fahrräder an fast 180 Stationen warten auf Sie, jeden Tag und rund um die Uhr. Außerdem haben wir an einigen Stationen auch Lastenräder mit Motorenunterstützung im Angebot.
![Mietrad der Mainzer Mobilität wird über das Smartphone verschlossen Mietrad der Mainzer Mobilität wird über das Smartphone verschlossen](/-/media/project/mainzer-stadtwerke/shared/bilder/mobilitaet/1024-x-640/2018_mietradeln/mietrad-der-mainzer-mobilitaet-wird-ueber-das-smartphone-verschlossen.jpg?h=640&iar=0&w=1024&rev=0acd81d407604bed81533b4102d81199&hash=544647A16478EDA2BE041334D3BDECDE)
Wie funktioniert meinRad?
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1. App herunterladen
Die kostenlose meinRad-App finden Sie im Apple App Store sowie bei Google Play.
Hinweis: Wir entwickeln die App ständig weiter. Daher empfehlen wir das regelmäßige Herunterladen neuer Updates, um das Auftreten von Problemen zu vermeiden.
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2. Fahrrad sofort mieten
Öffnen Sie die meinRad-App und registrieren Sie sich bzw. melden Sie sich an. Nutzen Sie an Ihrer gewünschten Radstation direkt den QR-Code-Scanner unten rechts auf Ihrem Display: Scannen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Wunschfahrrad oder geben Sie die sechsstellige Fahrradnummer ein – anschließend Auswahl bestätigen und schon können Sie losradeln!
Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Preise für die einzelnen Radtypen.
Sie wollen ein Lastenrad zum ersten Mal nutzen? Bitte machen Sie eine kleine Testfahrt ohne Beladung - für Ihre eigene Sicherheit und ein gutes Fahrgefühl. -
3. Bei Bedarf: Fahrrad zwischenparken
Wenn Sie Ihr Rad kurz abstellen möchten, ist das gar kein Problem: Mit Ihrer meinRad-App und dem elektrischen Fahrradschloss können Sie Ihr Rad auch außerhalb unserer Stationen sicher zwischenparken – bitte denken Sie aber daran, dass die Mietzeit währenddessen weiterläuft! -
4. Fahrrad abgeben
Für die Rückgabe stellen Sie das Rad an der jeweiligen Station in den dafür reservierten Flächen ab und verschließen einfach das Schloss. Die Miete wird automatisch beendet. Bitte beachten Sie jedoch die unterschiedlichen Rückgabestationen:
Standardräder
Die Standardräder können an fast allen Stationen zurückgegeben werden. Ausnahmen sind im Stationsnamen entsprechend gekennzeichnet. Bitte beachten Sie dabei stets die maximale Kapazität der Stationen – diese finden Sie in Ihrer meinRad-App.
Übrigens: Graue Stationen in der App heißen, dass aktuell keine Räder zur Verfügung stehen, aber Räder abgestellt werden können.
E-Lastenräder
E-Lastenräder sind stationsgebunden und müssen somit immer an ihren Ausgangsort zurückgebracht werden. Die sogenannte Heimatstation ist zusätzlich durch einen Aufkleber in und an der Transportbox vermerkt.
Was sind die Vorteile von meinRad?
- Sie können das Auto einfach mal stehen lassen
- Sie können die Räder an einer Station mieten und flexibel an einer anderen meinRad-Station zurückgeben (ausgenommen bei den Lastenrädern)
- Sie können Mieträder schnell mieten und praktisch zwischenparken von Mieträdern
- Sie können bis zu vier Räder gleichzeitig mieten
- Sie können z. B. Einkäufe bequem mit dem Lastenrad erledigen
Mit meinRad – dem Bikesharingsystem der Mainzer Mobilität – sind Sie immer mobil!
Welche Radtypen gibt es?
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Standardrad, der Allrounder
Das Standardrad
Elektr. Unterstützung Nein Transportmöglichkeit - Korb mit Gurten vorne oder hinten
- Taschenhalterung hinten
- Anhängerkupplung für Croozer-Anhänger
Max. Belastung - Korb vorne: 5 Kg
- Korb hinten: 7 Kg
- Taschenhalterung 25 Kg
Mitnahme Kinder Nein Max. zulässiges
GesamtgewichtFür Fahrer, Gepäck inkl. Anhänger und Zuladung:
- Rad mit Korb vorne: 107 kg
- Rad mit Korb hinten: 144 kg
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meinRad – Ihre Mainzer Bikesharing-App
Wie viel kostet die Radmiete?Stand ab 1.6.2022
Standardräder
Preisname |
Grundpreis |
erste 30 Min. |
je weitere 30 Min. |
max. Preis pro Tag (Tagespreis)** | |
Basis |
Standard Basis | - | 1,00 € | 1,00 € |
9 € / 24 h |
Vorteil1 Basis | - | 0,75 € | 0,75 € | ||
Mainzer Studis2 Basis | - | 0,50 € | 0,50 € | ||
Flex* | Standard Flex | 9 € / 30 Tage | - | 1,00 € | |
Vorteil1 Flex |
6 € / 30 Tage | - | 0,75 € | ||
Mainzer Studis2 Flex |
3 € / 30 Tage | - | 0,50 € |
Miete weiterer Standardräder***
erste 30 Min. |
je weitere 30 Min. |
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Erstes Fahrrad |
je nach gewähltem Preismodell |
je nach gewähltem Preismodell |
Fahrräder 2-4 |
1 € |
1 € |
Lastenräder
Die Taktung sowie der Taktpreis des Lastenrades entsprechen Ihrem gewählten meinRad-Preismodell. Die einzigen Unterschiede sind, dass zusätzlich zum Mietpreis bei den Lastenrädern 1,50 € Grundpreis pro Miete erhoben werden und der Tagespreis pro 24 Stunden sich auf 19 € (inkl. Grundpreis) erhöht. Die Regelungen zur Mehrfachausleihe gelten auch für die Lastenräder.Preisname |
Grundpreis |
erste 30 Min. |
je weitere 30 Min. |
max. Preis pro Tag (Tagespreis)** | |
Basis |
Standard Basis | - | 2,50 € | 1,00 € |
19 € / 24 h |
Vorteil1 Basis | - | 2,25 € | 0,75 € | ||
Mainzer Studis2 Basis | - | 2,00 € | 0,50 € | ||
Flex* | Standard Flex | 9 € / 30 Tage | 1,50 € | 1,00 € | |
Vorteil1 Flex |
6 € / 30 Tage | 1,50 € | 0,75 € | ||
Mainzer Studis2 Flex |
3 € / 30 Tage | 1,50 € | 0,50 € |
Miete weiterer Lastenräder***
erste 30 Min. |
je weitere 30 Min. |
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Erstes Fahrrad |
je nach gewähltem Preismodell |
je nach gewähltem Preismodell |
Fahrräder 2-4 |
1 € (+ 1,50 € für ein Lastenrad) |
1 € |
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* Hinweistexte zu den einzelnen Preisen
* Mit dem Preismodell Standard Flex (30-Tagesbeitrag) kann der Nutzeraccount jederzeit mit einer Frist von sieben Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Sollte bis zum Ablauf der Frist keine Kündigung erklärt worden sein, verlängert sich der Vertrag jeweils auf unbestimmte Zeit. Bei einer Vertragsverlängerung auf unbestimmte Zeit kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von sieben Tagen gekündigt werden.
** Unabhängig vom gewählten Preismodell beträgt der Gesamtpreis pro Fahrradmiete innerhalb von 24 Stunden maximal 9,00 €. Die Deckelung des maximalen Preises von 9,00 € innerhalb von 24 Stunden gilt bei Gebrauch der Mehrfachausleihe auch für die Fahrräder zwei bis vier.
*** Wird von der Mehrfachausleihe durch einen Nutzeraccount Gebrauch gemacht, gilt der gewählte Preis-Tarif nur für das erste gemietete Fahrrad. Weitere zeitgleich mit einem Nutzeraccount gemieteten Fahrräder (Fahrräder zwei bis vier) werden immer mit dem Standard-Basis Preis von 1,00 € je 30 Minuten berechnet.
¹ Vorteil: Nur buchbar für Inhaber/innen eines/einer Abos, JobTickets, FirmenCard, LandesTickets Hessen, CleverCard, Schülertickets Hessen, RNN-Schülerjahreskarte oder SemesterTickets einer Hochschule außerhalb von Mainz. Auch können Inhaber eines Deutschlandticket-Abos, sofern dieses mit der Mainzer Verkehrsgesellschaft mbH oder dem RMV abgeschlossen wurde, den Tarif "Vorteil" buchen. Die Fahrkarte muss die Nutzung von Bussen und Straßenbahnen in Mainz, Wiesbaden, Ginsheim-Gustavsburg, Bischofsheim oder Budenheim beinhalten und der/die Inhaber/in das 18. Lebensjahr vollendet haben. Außerdem buchbar für Teilnehmer/innen eines „Freiwilligen Sozialen Jahres“, „Freiwilligen Ökologischen Jahres“ oder des Bundesfreiwilligendienstes. Es ist jeweils ein gültiger Berechtigungsnachweis zu erbringen.
² Mainzer Studis: Nur buchbar für Inhaberinnen und Inhaber des SemesterTickets der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, der Hochschule Mainz, der Katholischen Hochschule Mainz, der International Business School (CBS) Mainz und der IUBH Internationale Hochschule (Standort Mainz).
![Rathaus meinRäder](/-/media/project/mainzer-stadtwerke/websites/mainzer-mobilitaet/meinrad2022/rathaus-webseite-1024x640.jpg?h=644&iar=0&w=1024&rev=139162650bfa420fa4a4d593d167afe5&hash=6CF837CCD5CA46B999080F56FB4A584B)
FAQs zum meinRad-Bikesharing
Fragen zu Miete und Rückgabe
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Wie funktioniert die Miete und Rückgabe?
Für die Nutzung von meinRad benötigen Sie die meinRad-App. Diese ist kostenlos im Apple App Store sowie bei Google Play herunterzuladen. Nach der Registrierung können die Räder direkt über die App gemietet und zurückgegeben werden.
Alle Stationsstandorte finden Sie auch in der meinRad-App. Zum Mieten eines Rads scannen Sie bitte den individuellen QR-Code des Mietrads oder geben Sie die Fahrrad-Nummer ein und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Anschließend öffnet sich das Schloss am Vorderrad. Die Rückgabe erfolgt an einer meinRad-Station ganz einfach, indem Sie das Schloss am Vorderrad herunterdrücken und schließen.
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Wo kann ich Räder mieten und zurückgeben?
Miete und Rückgabe der Mieträder ist mit der App "meinRad" an allen meinRad-Stationen möglich.
Alle Stationsstandorte, die Verfügbarkeit freier Mieträder können in der Kartenansicht der meinRad-App abgerufen werden. Wählen Sie hierfür die gewünschte Station auf der Kartenansicht in der App aus. Die Detailinformation unten zeigt Ihnen an, wie viele Räder an der jeweiligen Station verfügbar sind.
Graue Stationen haben aktuell keine Räder, aber Kapazität für Rückgabe.
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Kann ich mein Mietrad unterwegs abstellen, etwa wenn ich einkaufen bin?
Ja, wenn sich das Mietrad außerhalb einer Station befindet, kann dieses über die App zwischengeparkt werden. Dabei wird die Fahrt beim Verschließen nur pausiert, die kostenpflichtige Mietzeit läuft weiter. Die Rückgabe des Mietrads ist nur an einer der zahlreichen meinRad-Stationen möglich. -
Was passiert, wenn ein Fahrradständer voll ist? Muss man dann die nächste freie Station suchen?
Für unsere Stationen gilt: Sollten alle Fahrradständer einer Station komplett belegt sein, können die Mieträder auch unmittelbar neben der Station abgestellt werden.
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Kann ich mehrere Mieträder gleichzeitig mieten?
Ja, Sie können bis zu vier Räder gleichzeitig mieten. Bitte beachten Sie, dass sollten Sie in einem vergünstigten oder Flex-Preismodell mietradeln, Ihre Sonderkonditionen nur für das erste gemietete Rad gelten. Alle weiteren Räder kosten 1 € pro Takt (Standard Basis). -
Kann ich das Mietrad auch für Ausflüge außerhalb der Stadtgrenzen nutzen?
Natürlich können Sie gerne Tagesausflüge unternehmen, eine Rückgabe ist aber ausschließlich an meinRad-Stationen möglich. Die kostenpflichtige Miete läuft bis zur Rückgabe an einer dieser Stationen weiter. Bei jeder Ausleihe beträgt die maximale Mietdauer 24 Stunden. Durch unseren neuen flexiblen Tagespreis, zahlen Sie für 24 Stunden maximal 9 €.
Allgemeine Informationen und Fragen
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Muss man zum Fahren einen Helm tragen?
In Deutschland besteht keine Pflicht zum Tragen eines Fahrradhelms. Gerne können Sie Ihren eigenen Helm mitbringen und tragen. -
Wird es zukünftig noch weitere Vermietstationen geben?
Ja, das Stationsnetz wird kontinuierlich erweitert. -
Wer ist nextbike und warum finde ich diese Daten auf meinem Bankauszug/meiner Rechnung/in der App?
Nextbike ist unser Dienstleister im Hintergrund, deshalb taucht manchmal der Name auf.
Fragen zur App und zur Registrierung
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Warum braucht ihr meine Handynummer?
Die Angabe der Handynummer ist für den Registrierungsprozess seitens des Dienstleisters zwingend notwendig und wird natürlich vertraulich behandelt. -
Welches Smartphone-Betriebssystem benötige ich für die Nutzung der App?
Die meinRad-App ist ab Version 5.0 für Android und ab Version 12.4 für iOS (Apple) verfügbar. Sofern diese oder eine neuere Betriebssystemversion auf dem Smartphone ist, kann die meinRad-App installiert werden. -
Wie alt muss ich sein, um mich für meinRad zu registrieren?
Eine Registrierung ist ab 18 Jahren möglich. -
Wie kann ich mich registrieren und welche Daten werden benötigt?
Für die Registrierung in der App benötigen wir zunächst Ihre Handynummer. An diese erhalten Sie via SMS eine PIN geschickt. Handynummer und PIN sind ab sofort Ihr Login. Dann müssen Sie Ihr Kundenkonto vervollständigen:
Wir brauchen Ihre Mailadresse, diese müssen Sie nochmal verifizieren, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode (PayPal, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte).
Sie fahren automatisch im Preismodell Standard Basis für 1 € je Takt. Wenn Sie mehr wollen oder eine Berechtigung für eine Vergünstigung beispielsweise für den Vorteilspreis aufgrund eines ÖPNV-Abos haben, wählen Sie diese unter "Wallet" aus und wählen Sie einen Vorteilspartner aus oder wählen Sie ein Preismodell (einen unserer Flex-Preise). Die Freischaltung für einen Vorteilspartner funktioniert in der Regel automatisch.
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Kann ich meine Daten selbst ändern?
Ja, Ihre Kundendaten können Sie bequem in der meinRad-App unter "Kundenkonto-Einstellungen" verwalten. -
Kann ich zurückliegende Fahrten einsehen?
Ja, eine Übersicht Ihrer bisherigen Fahrten finden Sie unter dem Menüpunkt "Meine Fahrten" – mit Angaben zu Fahrtdauer, Start- und Rückgabestation. Bitte beachten Sie, dass nur Fahrten ab dem Systemstart via App dargestellt werden können. -
In welchen Sprachen ist die meinRad-App verfügbar?
Die App ist in Deutsch und Englisch verfügbar und richtet sich nach der Grundeinstellung Ihres Smartphones. Ist die Grundeinstellung deutsch, ist dies auch die Ausgabesprache der App. Ist eine andere Sprache im Smartphone eingestellt, ist die Ausgabesprache der App englisch. -
Warum wird mir bei Hinterlegung meiner Bezahlmethode 1 € abgebucht?
Bei der Registrierung muss der Nutzer ein Zahlungsmittel auswählen. Nach Auswahl des Zahlungsmittels wird dieses zur Verifizierung mit einer Gebühr in Höhe von 1 € belastet. Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Verifizierungsgebühr in Höhe von 1 € dem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den anfallenden Mietgebühren verrechnet.
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Wie kann ich meine PIN ändern?
Leider müssen Sie zum Login die PIN nutzen, die Sie von uns erhalten, dies ist bei unserem Hintergrundsystem nicht anders möglich.
Fragen zu Preisen & Bezahlung
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Wie lange ist die maximale Mietdauer für ein Fahrrad?
Die maximale Mietdauer beträgt 24 Stunden. Sollte diese Zeit überschritten werden, behalten wir uns vor, ein erhöhtes Entgelt zu erheben (150 €). -
Wieso ist der Takt jetzt kürzer und eine Stunde damit teurer?
Wir haben meinRad besser auf unsere Kundenbedürfnisse angepasst. Wir wissen aus unseren Statistiken, dass die meisten Mietradlerinnen und Mietradler weniger als 30 Minuten radeln. Durch die Anpassung der Taktlänge ist der erste Takt günstiger und somit kann insgesamt günstiger auf den üblichen kurzen Strecken geradelt werden. -
Wie bekomme ich ein Abo oder einen Vorteilspreis (etwa als ÖPNV-Kundin/-Kunde mit Jahreskarte oder als Studentin/Student)?
Zunächst erfolgt eine automatische Einstufung in den Standard Basis Preis.
Nach abgeschlossenem Registrierungsprozess kann eine Auswahl der unterschiedlichen Preismodelle über den Bereich "Wallet" erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich erst für einen Partnervorteil freischalten lassen müssen, damit Sie in ein Flexmodell kommen können.
Freischaltung Mainzer Studis
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Kundenkonto Ihre Hochschulmailadresse. Damit rutschen Sie automatisch in das Preismodell Mainzer Studis. Wenn Sie zusätzlich noch in den Flexpreis wechseln wollen, gehen Sie bitte über den Bereich "Wallet" und fügen Sie "Mainzer Studis Flex" hinzu.
Freischaltung Vorteil
Sie können im Bereich "Wallet" entweder über Vorteil MM-Abo Ihre Vertragsdatennummer oder über Vorteil e-Ticket Ihre e-Ticketnummer (diese finden Sie auf dem Ticket) eingeben und werden automatisch in den Vorteilspreis zugeordnet. Danach können Sie gerne noch einen Flexpreis buchen.
Sie sind berechtigt für den Vorteilspreis und haben keine Vertragsnummer oder kein eTicket? Bitte schicken Sie uns Ihren Nachweis an verkehrscenter@mainzer-mobilitaet.de
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Was kostet das Mieten eines meinRad-Fahrrads?
In allen an das meinRad-System angebundenen Städten und Gemeinden gilt die gemeinsame Preisstruktur.
Werfen Sie einen Blick in unsere attraktiven Preismodelle.
Fragen zu den Mieträdern
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Was passiert, wenn ich mit dem Mietrad einen Unfall habe?
Sind bei dem Unfall auch andere Personen beteiligt oder wurde fremdes Eigentum beschädigt, informieren Sie uns bitte unverzüglich unter der 06131 – 12 77 77 (24 Stunden erreichbar) sowie die zuständige Polizeidienststelle. Im Rahmen der gesetzlichen Haftpflicht haftet der Nutzer für Schäden, die der MVGmeinRad GmbH entstehen. -
Handelt es sich bei den Mieträdern um Pedelecs bzw. E-Bikes?
Nein, die meinRad-Mieträder verfügen über keine elektrischen Hilfsmotoren. -
Wo kann ich das Licht einschalten?
Die Mieträder verfügen über einen Nabendynamo, mit dem Ihr Fahrweg automatisch immer gut beleuchtet wird. Dank Standlicht-Funktion leuchten Front- und Rücklicht auch bei jedem Ampelstopp. -
Wie kann ich die Sattelhöhe verstellen?
Durch Betätigung des Hebels unterhalb des Sattels kann dieser in der Höhe verstellt werden. -
Wo ist die Gangschaltung?
Die Schaltung befindet sich rechts am Lenker im Griff. Um zu schalten einfach den Griff drehen. -
Wo ist die Klingel?
Die Klingel befindet sich links im Griff des Lenkers integriert. Der Griff muss gedreht werden, um zu klingeln. -
Können Kinder mit dem meinRad mitgenommen werden?
Ohne eine entsprechende Vorrichtung ist nach Straßenverkehrsordnung eine Mitnahme weiterer Personen nicht gestattet. Die Mieträder verfügen über keine entsprechende Vorrichtung bzw. Kindersitz.
Die Mieträder sind allerdings mit einer Anhängerkupplung der Firma Croozer ausgestattet. Sie können also Ihren eigenen Anhänger ankuppeln und so ggf. Kleinkinder mitnehmen. Sie sind hierbei verpflichtet, auf den verkehrssicheren Zustand des Anhängers und die maximale Zuladung des jeweiligen Modells zu achten. Das Gesamtgewicht von 97 kg für Fahrer, Gepäck inkl. Anhänger und Zuladung darf nicht überschritten werden.
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Wie kann man Gepäck mitnehmen?
Die Mieträder verfügen über einen Frontkorb mit Gurten. Über dem Hinterrad befinden sich außerdem Bügel, an die eigene Gepäcktaschen eingehängt werden können.
Darüber hinaus sind die Mieträder mit einer Anhängerkupplung ausgestattet, an welche private Anhänger des Herstellers Croozer angehängt werden können. Sie sind hierbei verpflichtet, auf den verkehrssicheren Zustand des Anhängers und die maximale Zuladung des jeweiligen Modells zu achten.
Das Gesamtgewicht von 97 kg für Fahrer, Gepäck inkl. Anhänger und Zuladung darf nicht überschritten werden.
Fragen und Antworten speziell zu den Lastenrädern
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Wo finde ich Lastenräder?
Derzeit haben wir an 19 meinRad-Stationen sowie an zwei unabhängigen Standorten einen Lastenrad-Stellplatz eingerichtet. Eine Liste aller derzeitigen Standorte finden Sie hier.
Um in der App aktuell verfügbare Lastenräder angezeigt zu bekommen, nutzen Sie einfach die Filterfunktion: Der Button befindet sich in der rechten oberen Ecke. Dort wählen Sie dann die Lastenräder aus und wenden den Filter an, fertig!
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Was muss ich bei der Miete eines Lastenrades beachten?
Bitte beachten Sie: Vor der ersten Fahrt empfehlen wir dringend eine kleine Runde ohne Beladung zu drehen, um sich an das neue Fahrgefühl zu gewöhnen.
Grundsätzlich funktioniert die Miete so, wie Sie sie von unseren grünen Stationen kennen. Scannen Sie einfach den QR-Code am Rad ein und befolgen Sie den Anweisungen in der App. Sobald das Schloss sich geöffnet hat, kann es losgehen.
Einen großen Unterschied gibt es aber: Jedes Lastenrad muss immer an seiner Heimatstation zurückgegeben werden. Erfolgt die Rückgabe an einer anderen Stelle, wird automatisch ein erhöhtes Serviceentgelt in Höhe von 25 € erhoben. Die jeweilige Heimatstation ist auf dem E-Lastenrad vermerkt (in und an der Transportbox).
Bei der Rückgabe stellen Sie bitte das Lastenrad auf der gelb markierten Fläche ab – diese befindet sich meist direkt neben einer meinRad-Station. Stellen Sie das Lastenrad auf die Füße, vergessen Sie nicht ihr persönlichen Gegenstände aus der Transportbox zu nehmen und schließen Sie die Plane auf der Transportbox. -
Motorunterstützung, Akkureichweite und Ladezustand
Bei vollem Akku hat das Lastenrad eine Reichweite von bis zu 119 Kilometern (abhängig von Beladung, Fahrweise, Streckenprofil und Unterstützung).
Die Motorunterstützung des Lastenrades können Sie ganz einfach selbst regulieren. An der linken Lenkradseite befindet sich dafür eine Schaltung und auch der Startknopf für die Unterstützung. Mit den Pfeilen nach oben und unten können Sie die Unterstützung nach oben und unten regulieren. Bitte beachten Sie, dass sich die Reichweite durch stärkere Unterstützung reduziert.
Der Ladezustand des Akkus wird in der App aktuell leider nicht anzeigt. Wir hoffen, dass wir dies bald anpassen können. Sie können Ihn aber auf dem Display des Fahrrads anzeigen lassen. Betätigen Sie dafür einfach (auch gerne vor Mietstart) kurz den Ein/Aus-Knopf.Übrigens: Alle Akkus werden in unserer Werkstatt mit 100% Ökostrom von den Mainzer Stadtwerken geladen.
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Was muss bei der Beladung der Transportbox und der Beförderung von Kindern beachtet werden?
Die Ladefläche/Transportbox des Lastenrads darf mit maximal 70 kg belastet werden. Das Gesamtgewicht des Fahrers inklusive der gesamten Zuladung darf 140 kg nicht überschreiten.
Bei der Beladung der Transportbox ist darauf zu achten, dass das Gewicht gleichmäßig verteilt ist. Außerdem ist sicherzustellen, dass die Ladung nicht verrutschen kann. Die Ladung darf nicht seitlich über die Transportbox hinausragen und/oder die Sicht des Fahrenden bzw. die Bedienung des Fahrrades einschränken. Die einschlägigen straßenverkehrsrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die der StVO, sind bei der Nutzung der meinRad-Fahrräder stets zu beachten.
Für die Beförderung von Kindern gilt zudem:• Maximal zwei Kinder dürfen in der Transportbox befördert werden.
• Die Kinder müssen das zweite Lebensjahr vollendet haben und dürfen maximal bis zum vollendeten siebten Lebensjahr befördert werden.
• Alle Kinder sind vor Fahrtbeginn mit den vorhandenen Gurten – angepasst auf die jeweilige Größe des Kindes - anzuschnallen. Die Beförderung von Kindern ohne oder mit beschädigten Gurten ist verboten. meinRad empfiehlt für den Schutz der Kinder und des Fahrenden das Tragen von passenden Fahrradhelmen.
• Nur Personen die älter als 16 Jahre alt sind, dürfen Kinder mit dem Lastenrad befördern. -
Kann ich ein Lastenrad reservieren?
Ja, die Lastenräder verfügen im Gegensatz zu unseren anderen Rädern über eine Reservierungsfunktion. Verfügbare Lastenräder lassen sich in der App für bis zu 30 Minuten vor Fahrtbeginn reservieren. Es fallen dabei keine Kosten an.
Die Reservierung kann jederzeit kostenfrei storniert werden. Bleibt die Reservierung ungenutzt und die gebuchte Fahrt wird nicht vor der gebuchten Fahrt storniert, fällt ein Serviceentgelt von 1,50 € (siehe Anlage 1 der AGB) an.
Wie kann ich Probleme beheben?
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Warum wird mir in der App der Hinweis "Account nicht freigeschaltet" angezeigt?
Nach Abschluss der Registrierung über die App und Bestätigung der Registrierungs-E-Mail ist noch die Authentifizierung durch Abgleich des Selfies und des Lichtbildausweises notwendig. Nach Freischaltung werden Sie umgehend per E-Mail informiert und es kann direkt losgeradelt werden. -
Verhalten bei Diebstahl
Ein während der Miete erfolgter Diebstahl ist durch den Kunden bei der Polizei zur Anzeige zu bringen. Dort erhalten Sie eine "Bescheinigung über Erstattung einer Anzeige", die Sie bitte im Mainzer Verkehrs Center vorlegen. -
Ich stehe direkt neben einem "meinRad" an einer Vermietstation. Warum meldet die App, dass ich mich nicht nah genug an einer Station befinde?
Falls Sie nicht richtig geortet werden, warten Sie bitte einen kurzen Moment, damit das Smartphone-GPS Sie neu orten kann. Sollte die Ortung weiterhin nicht funktionieren, können Sie die App neustarten und die GPS-Funktion einmal aus- und wieder einschalten.
Weiterhin kann durch das Einschalten der WLAN-Funktion die Standortgenauigkeit deutlich erhöht werden.
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Das Mietrad wurde zurückgegeben und verschlossen. Die Mietzeit läuft aber trotzdem weiter. Was kann ich tun?
Bitte melden Sie sich zeitnah per E-Mail an verkehrscenter@mainzer-mobilitaet.de, per Telefon unter 06131 – 12 77 77 oder im Mainzer Verkehrs Center und teilen mit, wo Sie das Mietrad abgestellt haben. Wir beenden die Fahrt manuell und stornieren die Fahrt bzw. die zu lange Buchung. -
Wie können defekte Mieträder oder Vermietstationen gemeldet werden?
Defekte an Mieträdern oder Stationen können per App, per E-Mail an verkehrscenter@mainzer-mobilitaet.de, per Telefon unter 06131 – 12 77 77 oder persönlich in unserem Mainzer Verkehrs Center gemeldet werden. -
Das elektronische Rahmenschloss lässt sich nicht schließen. Was kann ich tun?
Wenn Sie sich in der Nähe einer blauen Station befinden, können Sie das Mietrad an einem freien Abstellplatz mit der "Adapternase" in die Radbox einstellen, damit es sicher verschlossen ist.
Bitte melden Sie sich in jedem Fall umgehend per Telefon unter 06131 – 12 77 77 oder persönlich im Mainzer Verkehrs Center und teilen Sie uns mit, wo Sie das Mietrad abgestellt haben. Sollte es sich um einen systembedingten Fehler handeln, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Nachteile.